在出租车上，司机听见小雅跟小强谈论出租车拒载的事，司机告诉他们。
“你们投诉的好啊。其实那些出租车根本就是不合法的黑车，他们不受交通部门的管辖，也不受出租车公司的管理，比如说等下我送你们到了车站，你们就会看到。在火车站排队拉客都是正规出租车。他们从来不敢违规，更不敢拒载。但那些黑车，他们从来不排队。哪有客人，他们想停就停。”
“那你们怎么不抗议呢？可以跟上面反应啊。”小雅不理解的问。
小强倒是替司机回答了。“你傻啊？这么多黑车，难道上面会不知道么？估计那些黑车司机个个都会说一句话“俺上面有人”。”小强模仿着<武林外传>里的语气。
“小伙子说的对。而且就算告，也轮不上我们告。我们就算告了，上面很容易就能查出来，然后给你穿小鞋。我们挣钱也不容易啊。所以，投诉还是要群众投诉才有用。其实呢，也不是只有郑州这样，甚至全国很多城市都出现有这种情况。哎，没办法啊。”
小雅跟小强听着听着，就到了火车站。正好他们坐的车在检票。这个时候，火车人还不怎么多。他俩放好行李，坐在座位上了小雅电话又响了。
“您好。请问，关于出租车客服投诉热线的工作人员的道歉，您还有什么不满意的地方么？您现在有没有坐上出租车呢？”
“我现在已经到达火车站。不过，我想向您反应一个问题。”小雅当时看了看小强，小强知道她想反应黑车的事，不过小强摇摇头，暗示小雅不要说。
“有什么问题，您尽管提。”
“额。。我希望以后河南的每一个客服热线都象你这样耐心，负责。那样才是人民想要的。也能避免有些人往河南人脸上抹黑。”小雅当时话锋一转。把黑车的问题憋在了肚里。
“老公，为啥你不让我给他反应反应呢？怎么说，人家也是市长热线啊。应该能帮人民做点事吧。”
“你能准时坐上回家的车就行了哈。我们连自己都顾不好了，还想去救苦救难，除强抚弱，解救众生呢？这社会本来就这样了，如果你每天去看电视新闻，那就世界太平，国泰民安，领导个个都是和蔼可亲，体贴群众。如果你每天去看电脑，那世界到处都有犯罪，国家腐败，政府无能，贪官污吏比比皆是。你管的过来么？你以为你是奥特曼呢？人家奥特曼还有红灯闪的时候呢。奥特曼红灯一亮还知道去找救兵呢。我们一市井小青年，咱能少一事就少一事。懂？”
“好吧。幸好我没向他反映，这没说，你......
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